§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego FlexWear.pl, prowadzonego przez FLEX WEAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. NAD POTOKIEM 6 lok. 16
   30-658 KRAKÓW, NIP: 6793350932, KRS: 0001210410, REGON:
   543458862, adres e-mail: info@flexwear.pl.

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży i obuwia, realizowaną drogą elektroniczną, z dostawą na terenie Polski.

3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu i może być pobrany lub zapisany przez każdego użytkownika.

4. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie jest akceptacja niniejszego regulaminu.

5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

6. Sklep skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.flexwear.pl

• Sprzedawca – FLEX WEAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, prowadząca działalność gospodarczą we wskazanym wyżej adresie

• Klient – każda osoba fizyczna lub firma korzystająca ze sklepu w celu zakupu produktów

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca działalność, zawierająca umowę w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową

• Produkt – towar dostępny w ofercie sklepu, głównie odzież i obuwie

• Zamówienie – proces zawarcia umowy sprzedaży z wykorzystaniem funkcjonalności sklepu

• Konto klienta – opcjonalny, indywidualny panel klienta umożliwiający przegląd zamówień

• Dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

§3. Warunki korzystania

1. Korzystanie ze sklepu jest bezpłatne i możliwe bez konieczności rejestracji.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku naruszenia regulaminu lub przepisów prawa.

4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript.

5. Sklep może czasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp do usług w celu przeprowadzenia aktualizacji lub konserwacji.

6. Zakupy w sklepie można realizować bez konieczności zakładania konta klienta – rejestracja jest opcjonalna.

7. Sklep FlexWear.pl działa w modelu dropshipping – zamówienia są realizowane we współpracy z zewnętrznymi dostawcami.

8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za realizację zamówienia oraz składanie ewentualnych reklamacji w przypadku niedostarczenia przesyłki przez firmę kurierską.

9. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem sklepu internetowego.

2. Proces zamówienia obejmuje: wybór produktu, dodanie do koszyka, uzupełnienie danych oraz wybór płatności.

3. Umowa sprzedaży zawierana jest w chwili otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub – na życzenie – faktura VAT.

6. Złożenie zamówienia za pośrednictwem sklepu wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności obejmują:

   • płatność przelewem bankowym,

   • płatność przy odbiorze.

2. Brak opłaty w wymaganym czasie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski, przez firmę kurierską InPost.

2. Koszt wysyłki wynosi 12,99 zł brutto, a przy zamówieniach od 299 zł – dostawa jest bezpłatna.

3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie paczki i przekazanie przewoźnikowi) wynosi do 2 dni roboczych, liczonych od momentu opłacenia zamówienia lub wyboru płatności za pobraniem.

4. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

5. Łączny przewidywany czas dostarczenia przesyłki (realizacja + transport) wynosi maksymalnie 5 dni roboczych.

6. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego.

§7. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać oświadczenie mailem lub odesłać towar na adres Sucharskiego 4b/8, 56-400 Oleśnica wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.

4. Produkty zwracane nie mogą nosić śladów trwałego użytkowania.

5. Reklamowane lub zwracane produkty należy odesłać na adres:
   FLEX WEAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. NAD POTOKIEM 6 lok. 16, 30-658 KRAKÓW

   W celu zgłoszenia reklamacji lub zamiaru dokonania zwrotu prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: info@flexwear.pl, zawierającej numer zamówienia oraz krótki opis zgłoszenia lub wypełniając formularz zwrotu znajdujący się na stronie zwroty i wymiany. Dbając o środowisko, nie wymagamy drukowania formularzy – wystarczy kontakt mailowy oraz przesłanie produktów na wskazany adres.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, koszt odesłania produktu ponosi klient. Zwrot środków obejmuje jednak cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy do klienta (jeśli klient poniósł jej koszt przy zamówieniu).

§8. Wymiany

1. Klient może wymienić towar na inny rozmiar, kolor lub model – po wcześniejszym kontakcie mailowym.

2. Wymianie podlegają wyłącznie produkty nieużywane lub użyte w minimalnym zakresie (np. przymierzone).

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od zakupu, w przypadku wady produktu lub jego niezgodności z opisem.

2. Zgłoszenia reklamacyjne można przesyłać e-mailem lub pocztą tradycyjną.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

4. W przypadku uznania reklamacji: produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot środków.

§10. Gwarancja

1. Produkty oferowane w sklepie są nowe i objęte rękojmią zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Jeśli producent przewidział gwarancję, jej warunki są określone w opisie produktu.

§11. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych jest FLEX WEAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. NAD POTOKIEM 6 lok. 16, 30-658 KRAKÓW, NIP: 6793350932

2. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w celach realizacji zamówienia, kontaktu oraz działań marketingowych – wyłącznie za zgodą klienta.

3. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności oraz Polityce cookies.

§13. Rozwiązywanie sporów i platforma ODR

1. W przypadku ewentualnych sporów wynikających z korzystania ze sklepu lub zawartych umów, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami prawa polskiego. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., klient będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie – każdorazowo nowa wersja publikowana będzie na stronie sklepu.

2. Do zamówień obowiązuje regulamin aktualny w chwili ich składania.

3. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa polskiego.