Polityka cookies

obowiązująca od dnia 9 października 2026 r.

Niniejsza Polityka plików cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w sklepie internetowym FlexWear, dostępnym pod adresem https://flexwear.pl.

I. Informacje ogólne

Sklep internetowy FlexWear wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, obsługę koszyka i składania zamówień, bezpieczeństwo, zapamiętywanie wybranych ustawień, analizę sposobu korzystania ze Sklepu oraz – jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę – prowadzenie działań marketingowych.
Właścicielem sklepu internetowego FlexWear oraz administratorem strony jest FLEX WEAR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001210410, NIP: 6793350932, REGON: 543458862.
Adres siedziby: ul. Nad Potokiem 6 lok. 16, 30-658 Kraków. Adres właściwy dla zwrotów, wymian i przesyłek reklamacyjnych: FLEXWEAR.pl, ul. Kosocicka 90b, 30-694 Kraków.
Kontakt w sprawach dotyczących cookies oraz prywatności: info@flexwear.pl.
Sklep FlexWear prowadzi sprzedaż internetową odzieży, obuwia i akcesoriów sportowych dla kobiet, mężczyzn i dzieci. Aktualna oferta obejmuje produkty dostępne w bieżących kategoriach sklepu, w szczególności: odzież i obuwie, fitness i joga, siłownia, dyscypliny sportowe oraz turystyka.
Niniejszy dokument jest powiązany z dokumentami: Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Klauzula informacyjna RODO, Płatności, Dostawa, Zwroty i reklamacje, O nas oraz Kontakt.

II. Czym są pliki cookies

Pliki cookies, nazywane również ciasteczkami, to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika – komputerze, telefonie, tablecie lub innym urządzeniu służącym do przeglądania stron internetowych.
Cookies mogą zawierać informacje techniczne potrzebne do prawidłowego działania strony, identyfikator sesji, preferencje użytkownika, informacje o ustawieniach zgód, dane pomagające utrzymać zawartość koszyka, informacje statystyczne albo identyfikatory wykorzystywane przez narzędzia analityczne i marketingowe.
Pliki cookies co do zasady nie służą samodzielnie do bezpośredniej identyfikacji użytkownika jako konkretnej osoby. W określonych przypadkach informacje zawarte w cookies lub połączone z innymi danymi mogą jednak stanowić dane osobowe, dlatego Sklep korzysta z cookies z należytą starannością i zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
Podobne technologie mogą obejmować m.in. piksele, znaczniki, lokalną pamięć przeglądarki, identyfikatory urządzenia, tagi analityczne i reklamowe oraz inne rozwiązania umożliwiające rozpoznanie przeglądarki, urządzenia, sesji lub zachowania użytkownika w Sklepie.

III. Po co Sklep wykorzystuje cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w zakresie koniecznym do świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi sprzedaży internetowej, utrzymania bezpieczeństwa i poprawnego działania funkcji sklepowych, a za zgodą użytkownika – także w celach analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej i jej podstawowych funkcji;
dodawania produktów do koszyka i utrzymania jego zawartości podczas korzystania ze Sklepu;
obsługi procesu składania zamówienia;
zapamiętywania ustawień technicznych i preferencji użytkownika;
zapamiętywania wyborów dokonanych w banerze zgód cookies;
ochrony Sklepu przed nadużyciami, atakami, spamem i nieautoryzowanym dostępem;
prowadzenia statystyk odwiedzin i analizy sposobu korzystania ze Sklepu;
poprawy układu strony, funkcjonalności, oferty produktowej i jakości obsługi Klienta;
oceny skuteczności działań marketingowych, reklamowych i sprzedażowych;
prezentowania treści reklamowych lub remarketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę;
obsługi narzędzi zewnętrznych, takich jak system zarządzania zgodami, narzędzia analityczne lub reklamowe.

IV. Rodzaje cookies stosowanych w Sklepie

W Sklepie mogą być wykorzystywane różne kategorie plików cookies. Zakres ich stosowania zależy od funkcjonalności strony, ustawień użytkownika, zgód udzielonych w banerze cookies oraz narzędzi aktywnych w danym momencie.

Cookies niezbędne – są konieczne do prawidłowego działania Sklepu. Umożliwiają m.in. obsługę koszyka, składanie zamówienia, utrzymanie sesji, zapis ustawień prywatności, zabezpieczenie formularzy oraz działanie podstawowych funkcji strony. Bez nich Sklep może nie działać prawidłowo. Mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika, ponieważ są wymagane do świadczenia usługi lub zapewnienia działania strony.
Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika, np. preferencje wyświetlania strony, ustawienia formularzy, preferencje językowe czy elementy interfejsu. Ich wyłączenie może ograniczyć komfort korzystania ze strony, ale nie powinno uniemożliwić złożenia zamówienia, o ile cookies niezbędne pozostają aktywne.
Cookies analityczne – służą do badania, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu. Pomagają mierzyć liczbę odwiedzin, źródła ruchu, popularność podstron, zachowanie użytkowników, błędy techniczne oraz skuteczność zmian na stronie. Są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.
Cookies marketingowe – służą do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych, mierzenia skuteczności reklam, dopasowywania komunikatów promocyjnych oraz analizy efektywności kampanii. Są wykorzystywane wyłącznie w zakresie wynikającym z wyborów użytkownika w panelu zgód.
Cookies bezpieczeństwa – pomagają chronić Sklep przed nadużyciami, automatycznym spamem, nieuprawnionym dostępem, przeciążeniami, próbami ataków oraz innymi działaniami zagrażającymi bezpieczeństwu Sklepu lub użytkowników.
Cookies sesyjne – przechowywane są na urządzeniu użytkownika tylko przez czas trwania sesji przeglądarki i zwykle usuwane po jej zamknięciu.
Cookies trwałe – pozostają na urządzeniu użytkownika przez określony czas albo do momentu ich usunięcia. Mogą służyć np. do zapamiętania zgód cookies, preferencji lub identyfikatorów analitycznych.
Cookies własne – ustawiane bezpośrednio przez sklep FlexWear.
Cookies zewnętrzne – ustawiane przez podmioty zewnętrzne, których narzędzia mogą być wykorzystywane w Sklepie, np. dostawców analityki, marketingu, systemów zgód, zabezpieczeń lub narzędzi technicznych.

V. Cookies niezbędne do działania Sklepu

Cookies niezbędne mają kluczowe znaczenie dla działania Sklepu. Dzięki nim użytkownik może korzystać z podstawowych funkcji strony, a Sklep może poprawnie obsługiwać koszyk, zamówienie, formularze i bezpieczeństwo sesji. Mogą być wykorzystywane w szczególności do:

utrzymania sesji użytkownika podczas przeglądania Sklepu;
zapamiętania produktów dodanych do koszyka;
umożliwienia przejścia do formularza zamówienia;
obsługi podstawowych formularzy kontaktowych i zakupowych;
zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej zgód cookies;
ochrony przed nadużyciami i nieautoryzowanymi działaniami;
utrzymania stabilności technicznej i prawidłowego ładowania strony;
realizacji funkcji wymaganych do zawarcia i wykonania umowy.

Wyłączenie cookies niezbędnych w ustawieniach przeglądarki może spowodować, że Sklep nie będzie działał prawidłowo, a złożenie zamówienia może być utrudnione albo niemożliwe.

VI. Cookies analityczne i statystyczne

Cookies analityczne i statystyczne pomagają Administratorowi zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Sklepu. Dane z analityki mogą służyć do poprawy jakości strony, usprawnienia procesu zakupowego, dopasowania treści, optymalizacji kategorii produktowych oraz wykrywania błędów technicznych. Analizowane mogą być m.in.:

liczba użytkowników odwiedzających Sklep;
źródła wejść na stronę;
odwiedzane podstrony i kategorie produktów;
czas spędzony w Sklepie;
sposób poruszania się po stronie;
błędy techniczne i problemy z ładowaniem strony;
skuteczność kampanii, treści, kategorii i elementów sprzedażowych;
informacje o urządzeniach, przeglądarkach i systemach operacyjnych użytkowników.

Cookies analityczne nie są konieczne do złożenia zamówienia. Ich stosowanie zależy od zgody użytkownika wyrażonej w panelu zarządzania zgodami, chyba że dane są przetwarzane wyłącznie w sposób niewymagający zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VII. Cookies marketingowe i reklamowe

Cookies marketingowe i reklamowe mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań promocyjnych i remarketingowych, mierzenia skuteczności reklam, analizowania konwersji oraz dopasowywania komunikatów reklamowych do zainteresowań użytkownika.
Tego typu cookies pozwalają ocenić np., czy użytkownik odwiedził Sklep po kliknięciu reklamy, czy przeglądał określone produkty, dodał produkt do koszyka lub dokonał zakupu oraz które działania marketingowe przynoszą najlepsze efekty.
Cookies marketingowe mogą być wykorzystywane przez zewnętrznych dostawców narzędzi reklamowych, w szczególności systemów analitycznych, reklamowych i remarketingowych. Ich aktywacja zależy od zgód udzielonych przez użytkownika w banerze cookies.
Brak zgody na cookies marketingowe nie ogranicza możliwości korzystania ze Sklepu ani składania zamówień. Może jednak sprawić, że reklamy i treści promocyjne będą mniej dopasowane do zainteresowań użytkownika, a Sklep będzie miał ograniczoną możliwość mierzenia skuteczności reklam.

VIII. Cookie-script.com jako system zarządzania zgodami

Sklep wykorzystuje narzędzie Cookie-script.com do zarządzania zgodami użytkowników na pliki cookies i podobne technologie. Narzędzie wyświetla baner lub panel zgód, w którym użytkownik decyduje o poszczególnych kategoriach cookies.
W panelu zgód użytkownik może:

zaakceptować wszystkie kategorie cookies;
odrzucić cookies niewymagane;
wybrać konkretne kategorie cookies, na które wyraża zgodę;
zmienić wcześniejsze ustawienia zgód;
zapoznać się z informacjami o kategoriach cookies wykorzystywanych w Sklepie.

Cookie-script.com może zapisywać techniczny plik cookies lub podobny identyfikator, aby zapamiętać decyzję użytkownika. Dzięki temu Sklep może respektować jego wybory przy kolejnych wizytach i nie musi za każdym razem pytać o ten sam zakres zgód – chyba że użytkownik usunie cookies, zmieni ustawienia, skorzysta z innego urządzenia albo konfiguracja Sklepu wymaga ponownego wyświetlenia panelu zgód.
Cookies służące do zapamiętania zgody traktowane są jako technicznie potrzebne do obsługi preferencji prywatności użytkownika.

IX. Google Consent Mode v2

Sklep może korzystać z mechanizmu Google Consent Mode v2, który przekazuje narzędziom Google informację o stanie zgód użytkownika dotyczących cookies i podobnych technologii.
Google Consent Mode v2 nie zastępuje banera cookies ani nie jest samodzielnym narzędziem do zbierania zgód. Jego zadaniem jest techniczne dostosowanie działania tagów Google do decyzji użytkownika podjętej w systemie zarządzania zgodami, takim jak Cookie-script.com.
W zależności od ustawień zgód narzędzia Google mogą działać w ograniczonym albo pełniejszym zakresie. Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na cookies analityczne lub marketingowe, tagi mogą zostać ograniczone zgodnie z konfiguracją Sklepu i stanem zgód zapisanym w panelu cookies.
W ramach Consent Mode v2 mogą być obsługiwane sygnały zgód dotyczące m.in. przechowywania danych analitycznych i reklamowych, personalizacji reklam oraz wykorzystywania danych użytkownika do celów reklamowych – zgodnie z aktualną konfiguracją narzędzi Google i ustawieniami zgód.
Celem wdrożenia Consent Mode v2 jest zapewnienie, aby narzędzia analityczne i reklamowe działały zgodnie z decyzjami użytkownika oraz zasadami prywatności obowiązującymi w Sklepie.

X. Narzędzia zewnętrzne, które mogą wykorzystywać cookies

W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne wspierające działanie strony, analitykę, marketing, bezpieczeństwo, obsługę zgód, optymalizację techniczną oraz komunikację z użytkownikami. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu i zgód użytkownika mogą być stosowane w szczególności:

Cookie-script.com – narzędzie do zarządzania zgodami cookies i zapamiętywania preferencji prywatności użytkownika.
Google Analytics – narzędzie analityczne, które może pomagać w analizie ruchu w Sklepie, zachowań użytkowników oraz skuteczności działań sprzedażowych i marketingowych, jeżeli jest aktywne w Sklepie, a użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
Google Ads lub inne narzędzia reklamowe Google – narzędzia, które mogą pomagać w mierzeniu skuteczności reklam, remarketingu oraz analizie konwersji, jeżeli są aktywne w Sklepie, a użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
Google Consent Mode v2 – mechanizm przekazywania informacji o stanie zgód użytkownika do narzędzi Google, jeżeli takie narzędzia są skonfigurowane w Sklepie.
Narzędzia bezpieczeństwa i infrastruktury – rozwiązania wspierające ochronę strony, wykrywanie błędów, stabilność techniczną, ochronę przed nadużyciami i prawidłowe działanie Sklepu.
Narzędzia techniczne WordPress i WooCommerce – rozwiązania niezbędne do obsługi sesji, koszyka, zamówienia, formularzy, logowania, płatności, dostawy i bezpieczeństwa Sklepu.

Sklep nie opiera obecnie obsługi zgód cookies na zewnętrznym kontenerze Google Tag Manager jako podstawowym źródle zarządzania zgodami. Jeżeli w przyszłości Google Tag Manager lub inne podobne narzędzie zostanie wdrożone, będzie działać zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika i zasadami opisanymi w niniejszej Polityce.

Konkretna lista cookies, ich dostawców, kategorii i okresów przechowywania może być prezentowana w panelu zarządzania zgodami Cookie-script.com, jeżeli panel udostępnia taki wykaz.

XI. Okres przechowywania cookies

Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, celu oraz dostawcy technologii. Niektóre cookies są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, inne mogą być przechowywane przez określony czas albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Cookies sesyjne przechowywane są zwykle tylko do momentu zamknięcia przeglądarki.
Cookies trwałe mogą być przechowywane przez czas wskazany w ustawieniach danego pliku albo do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
Cookies zgód mogą być przechowywane przez okres potrzebny do zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej preferencji cookies, tak aby Sklep mógł respektować wybrane ustawienia przy kolejnych wizytach.
Cookies analityczne i marketingowe przechowywane są zgodnie z ustawieniami dostawców tych narzędzi, konfiguracją Sklepu oraz decyzjami użytkownika dotyczącymi zgód.
Użytkownik może usunąć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Może to spowodować usunięcie zapisanych preferencji, w tym ustawień zgód, zawartości koszyka lub innych danych technicznych zapisanych w przeglądarce.

XII. Zarządzanie zgodami cookies w Sklepie

Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pośrednictwem banera lub panelu zgód udostępnianego przez Cookie-script.com. Panel pozwala zdecydować, które kategorie cookies mogą być aktywne podczas korzystania ze Sklepu.
Użytkownik może zmienić ustawienia zgód w dowolnym momencie, jeżeli Sklep udostępnia przycisk, ikonę, link lub inną funkcję umożliwiającą ponowne otwarcie panelu zgód. Jeżeli taki przycisk nie jest widoczny, ustawienia cookies można zmienić bezpośrednio w przeglądarce.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem. Po zmianie ustawień Sklep stosuje cookies zgodnie z aktualnymi preferencjami użytkownika, z zastrzeżeniem cookies niezbędnych do działania strony.
Jeżeli użytkownik korzysta z różnych urządzeń, przeglądarek lub trybu prywatnego, preferencje cookies mogą wymagać ustawienia osobno dla każdego z nich.

XIII. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Plikami cookies można zarządzać także w ustawieniach przeglądarki internetowej. Przeglądarki zwykle umożliwiają blokowanie i usuwanie cookies, ograniczanie cookies podmiotów zewnętrznych, ustawianie wyjątków dla konkretnych stron oraz informowanie o próbie zapisania cookies.
Zmiana ustawień cookies w przeglądarce może wpłynąć na działanie Sklepu. W szczególności zablokowanie cookies niezbędnych może utrudnić albo uniemożliwić dodanie produktu do koszyka, przejście do zamówienia, zapamiętanie ustawień zgód lub prawidłowe korzystanie z formularzy.
Informacje o tym, jak usunąć lub zablokować cookies, znajdują się w instrukcji obsługi przeglądarki. Ustawienia mogą różnić się w zależności od przeglądarki, systemu operacyjnego, urządzenia i wersji oprogramowania.

XIV. Wpływ odmowy zgody na korzystanie ze Sklepu

Odmowa zgody na cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe nie blokuje możliwości przeglądania Sklepu ani składania zamówień, o ile aktywne pozostają cookies niezbędne do działania strony.
Brak zgody na cookies analityczne może ograniczyć możliwość analizowania ruchu w Sklepie, identyfikowania problemów technicznych oraz optymalizacji procesu zakupowego na podstawie danych statystycznych.
Brak zgody na cookies marketingowe może ograniczyć możliwość mierzenia skuteczności reklam oraz prezentowania użytkownikowi lepiej dopasowanych komunikatów reklamowych.
Brak zgody na cookies funkcjonalne może spowodować, że niektóre preferencje użytkownika nie zostaną zapamiętane albo wybrane funkcje strony będą mniej wygodne w użyciu.
Zablokowanie cookies niezbędnych w ustawieniach przeglądarki może spowodować, że Sklep nie będzie działał prawidłowo.

XV. Cookies a dane osobowe

Informacje zbierane za pomocą cookies mogą w określonych przypadkach stanowić dane osobowe, zwłaszcza gdy można je powiązać z identyfikatorem użytkownika, urządzeniem, adresem IP, kontem klienta, historią zamówień lub innymi informacjami.
Jeżeli dane zbierane za pomocą cookies stanowią dane osobowe, ich administratorem jest FLEX WEAR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością – chyba że w przypadku konkretnego narzędzia zewnętrznego inny podmiot działa jako odrębny administrator lub współadministrator na podstawie własnych zasad prywatności.
Cele, podstawy prawne, odbiorcy danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano szerzej w dokumentach Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

XVI. Prawa użytkownika

W zakresie, w jakim informacje zbierane za pomocą cookies stanowią dane osobowe, użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych.
Użytkownik może w szczególności żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
W celu realizacji praw należy skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem info@flexwear.pl.

XVII. Bezpieczeństwo i ochrona informacji

Pośrednik stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne chroniące Sklep, dane użytkowników, informacje przetwarzane za pomocą cookies oraz infrastrukturę techniczną strony.
Sklep korzysta z certyfikatu SSL, który zabezpiecza transmisję danych pomiędzy urządzeniem użytkownika a stroną internetową. Pośrednik dba również o aktualność systemu, ograniczanie dostępu do danych, bezpieczeństwo formularzy oraz ochronę przed nadużyciami technicznymi.
Użytkownik również powinien dbać o bezpieczeństwo swojego urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego, hasła do poczty e-mail oraz ustawień prywatności.

XVIII. Aktualizacja listy cookies

Lista cookies wykorzystywanych w Sklepie może zmieniać się w czasie, w szczególności w związku z aktualizacją oprogramowania, wdrożeniem nowych funkcji, zmianą narzędzi analitycznych lub marketingowych, zmianą konfiguracji Cookie-script.com albo zmianą dostawców usług technicznych.
Jeżeli panel Cookie-script.com prezentuje szczegółową listę cookies, należy traktować ją jako operacyjny wykaz cookies aktywnych lub możliwych do aktywacji w Sklepie, zależnie od udzielonych zgód.
Pośrednik dokłada starań, aby informacje o cookies były aktualne, zrozumiałe i zgodne z rzeczywistym sposobem działania Sklepu.

XIX. Zmiany Polityki plików cookies

Pośrednik może zmienić niniejszą Politykę plików cookies w razie zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych narzędzi, wdrożenia nowych funkcji, zmiany systemu zarządzania zgodami lub dostawców usług zewnętrznych albo potrzeby doprecyzowania informacji przekazywanych użytkownikom.
Aktualna wersja Polityki plików cookies jest zawsze dostępna na stronie Polityka plików cookies.
Zmiana Polityki plików cookies nie ogranicza praw użytkownika wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do zmiany ustawień zgód, wycofania zgody oraz zarządzania cookies w przeglądarce.

XX. Kontakt

W sprawach dotyczących plików cookies, ustawień prywatności, danych osobowych lub działania panelu zgód można skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem: info@flexwear.pl.

Dodatkowe informacje dotyczące prywatności i przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumentach: Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

Niniejsza Polityka plików cookies obowiązuje od dnia 9 października 2026 r.