Polityka prywatności

Obowiązuje od dnia 03.08.2025 r.

§1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych w sklepie internetowym FlexWear.pl jest FLEX WEAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, UL. NAD POTOKIEM 6 lok. 16, 30-658 KRAKÓW, NIP:6793350932, adres e-mail: info@flexwear.pl.

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu, w tym zakładania konta, składania zamówień, realizacji płatności, zwrotów, obsługi klienta oraz działań promocyjnych.

Administrator przywiązuje dużą wagę do bezpieczeństwa danych, zapewniając ich zgodne z prawem przetwarzanie, ograniczenie celów zbierania danych oraz ich przechowywanie wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji wyznaczonych celów.

W celu ochrony danych osobowych stosowane są odpowiednie zabezpieczenia techniczne (w tym certyfikat SSL) oraz organizacyjne, ograniczające dostęp do danych osobom nieuprawnionym.

§2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników mogą być wykorzystywane w następujących celach:

utworzenie konta klienta i zarządzanie kontem,
realizacja zamówień i dostaw,
obsługa płatności i fakturowanie,
kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i zwrotów,
wysyłanie newsletterów i informacji handlowych (po uzyskaniu zgody),
wypełnienie obowiązków księgowych i podatkowych,
prowadzenie działań remarketingowych i personalizacji treści,
umożliwienie wystawiania opinii i recenzji,
analiza ruchu i zachowań użytkowników (m.in. Google Analytics, Facebook Pixel).

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
dobrowolnej zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług oferowanych przez sklep.

§3. Zakres gromadzonych danych

W ramach sklepu mogą być przetwarzane następujące dane osobowe:

imię i nazwisko, adres zamieszkania lub dostawy, adres e-mail, numer telefonu,
dane firmy (nazwa, NIP, adres) – w przypadku zamówień na fakturę,
historia zakupów i płatności, numer konta bankowego (dla zwrotów),
dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory urządzeń, pliki cookies,
opinie i komentarze pozostawione na stronie sklepu.

§4. Odbiorcy danych i ich przekazywanie

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom współpracującym w zakresie niezbędnym do realizacji usług:

firmom kurierskim i dostawcom (np. InPost, hurtownia),
operatorom płatności,
podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe,
księgowym i biurom rachunkowym,
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, np. https://marketingplatform.google.com/about/analytics/ Google Analytics https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel Facebook Pixel

Administrator może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy jedynie w ramach korzystania z usług dostawców technologicznych, przy zachowaniu mechanizmów ochrony takich jak standardowe klauzule umowne.

§5. Czas przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

przez czas trwania umowy oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń (min. 6 lat),
w przypadku konta klienta – do momentu jego usunięcia,
dane marketingowe – do czasu wycofania zgody,
dokumentacja księgowa – przez czas wymagany przepisami (min. 5 lat),
komentarze i opinie – do momentu ich usunięcia przez użytkownika lub administratora.

§6. Prawa użytkowników

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

wglądu do swoich danych,
ich poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych do innego administratora,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody na przetwarzanie (jeśli była udzielona),
złożenia skargi do https://uodo.gov.pl/ Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Kontakt w sprawach danych: info@flexwear.pl

§7. Pliki cookies i narzędzia śledzące

Sklep wykorzystuje pliki cookies i technologie pokrewne w celu:

prawidłowego działania strony,
personalizacji treści i reklam,
analizowania zachowań użytkowników,
prowadzenia kampanii remarketingowych.

Użytkownik ma możliwość zarządzania zgodami na cookies za pośrednictwem narzędzia typu Cookiebot. Szczegóły opisane są w Polityce cookies

§8. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje środki zapewniające bezpieczeństwo danych, m.in.:

szyfrowanie transmisji za pomocą protokołu SSL,
regularne aktualizacje systemów,
ograniczony dostęp do danych,
stosowanie zasad minimalizacji i kontroli dostępu.

Administrator nie powołał inspektora ochrony danych osobowych (DPO), ale samodzielnie realizuje wszystkie obowiązki wynikające z RODO.

§9. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Każda nowa wersja zostanie opublikowana na stronie https://flexwear.pl.

O istotnych zmianach użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani mailowo.

§10. Kontakt

Wszelkie pytania lub wnioski związane z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować na adres:
📧 info@flexwear.pl